Câu hỏi thường gặp khi dùng MoMo tại jun88l

KYC là bước xác minh danh tính — bạn cung cấp ảnh giấy tờ để hệ thống xác nhận tên thật khớp với ví MoMo trước khi cho phép rút tiền lần đầu.

Là dãy số định danh mỗi lần chuyển tiền, hiển thị trong lịch sử ứng dụng MoMo. Dùng mã này khi liên hệ hỗ trợ để đội kỹ thuật tra cứu chính xác.

Giao dịch đã nhận được nhưng chưa hoàn tất đối chiếu. Thường tự cập nhật sau vài phút; nếu kéo dài hơn, liên hệ hỗ trợ kèm mã giao dịch.

Là mức tối đa hoặc tối thiểu cho mỗi lần nạp hoặc rút qua MoMo, do cổng thanh toán và chính sách tài khoản quy định — hiển thị tại bước nhập số tiền.

OTP là mã xác nhận một lần gửi về số điện thoại đăng ký, dùng để xác thực các thao tác nhạy cảm như thay đổi ví liên kết hoặc xác nhận rút tiền lớn.

Khi giao dịch MoMo bị lỗi sau khi tiền đã trừ, số tiền được hoàn về ví hoặc tài khoản theo quy trình xử lý khiếu nại, sau khi đội hỗ trợ xác minh.